表面活性劑能在纖維表面形成疏水基向外的反向吸附，降低纖維物質(zhì)的動(dòng)、靜摩擦因數(shù)，從而獲得平滑柔軟的手感。通?？偸菍⒈砻婊钚詣┡c油劑一起混合使用，表面活性劑可有效降低纖維物質(zhì)的靜摩擦因數(shù)，油劑則可以降低纖維物質(zhì)的動(dòng)摩擦因數(shù)。柔軟潤(rùn)滑的效果可以用靜摩擦因數(shù)和動(dòng)摩擦因數(shù)的差值來(lái)表示，差值越小，柔軟潤(rùn)滑性越強(qiáng)。

　　不同類型的柔軟劑使用于不同類型的纖維表面。紙纖維表面帶負(fù)電荷，用陽(yáng)離子或兩性離子表面活性劑的效果要好得多。柔軟劑、平滑劑的配方中除了表面活性劑外，一般要加入有機(jī)硅高分子或羊毛脂這樣的脂類，以充分降低纖維表面能。

　　柔軟劑作用機(jī)理：纖維分子鏈中含有多個(gè)羥基，且為直鏈型大分子，鏈間有很強(qiáng)的分子間力及氫鍵締合，具有較高的結(jié)晶度，屬于剛性鏈。通過(guò)打漿等機(jī)械作用可以使纖維分子分散，降解和降低結(jié)晶度，能夠起到一定的助軟作用，但還是達(dá)不到對(duì)紙的柔軟要求。要使紙張柔軟，應(yīng)使其中的纖維分子間的相互作用力降低，使鏈段和分子鏈都能夠運(yùn)動(dòng)，而柔軟劑的作用則是在纖維之間形成非極性隔離膜，這樣分子鏈易在應(yīng)力下發(fā)生相互滑移和運(yùn)動(dòng)。紙張柔軟劑大多數(shù)是含有C16以上的疏水基團(tuán)的表面活性劑。在適宜的工藝條件下，附著在纖維的表面上，可形成包裹纖維的疏水膜，從而使纖維構(gòu)成的紙頁(yè)柔軟性得到改善。

　　有機(jī)硅高分子的柔軟機(jī)理是以極性的硅氧鏈與纖維形成氫鍵，而疏水基朝外排列形成低能薄膜，大大減少纖維間的分子間力，故有機(jī)硅高分子是效果最好的一類紙張柔軟劑。聚乙烯蠟、氧化聚乙烯蠟、石蠟及硬脂酸酯、硬脂酸雙酰胺、羊毛脂等，主要是滲透到纖維間，起到隔離和潤(rùn)滑作用，使纖維分子易于運(yùn)動(dòng)。

最常用的是非離子表面活性劑和陰離子表面活性劑量，其中非離子表面活性劑脫除樹(shù)脂的效果又明顯高于陰離子表面活性劑。二者復(fù)配則效果更好。聚氧乙烯型非離子表面活性劑脫除樹(shù)脂的效果主要取決于其環(huán)氧乙烷含量和添加量。用著樹(shù)脂脫除劑的陰離子表面活性劑有十二烷基苯磺酸鈉、四聚丙烯苯磺酸鈉、脂肪醇硫酸鹽、二甲苯磺酸鈉、縮合萘碘酸鈉、烷基酚聚氧乙烯醚硫酸酯鈉等。用著樹(shù)脂脫除劑的非離子表面活性劑有烷基酚聚氧乙烯醚、脂肪醇聚氧乙烯醚、脂肪酸聚氧乙烯酯、聚醚等。